2023 年 3·15 晚会聚焦消费领域，曝光行业内幕和消费潜规则

2023年3·15晚会于3月15日晚8时准时召开。年晚

本次年会以“用诚信之光照耀消费信心”为主题，焦消聚焦了产品质量、费领卡盟刷抖音点赞评论粉丝互联网消费等领域。域曝业内针对包括网络水军、光行养老盗窃等各种侵害消费者权益的幕和违法行为，曝光了行业黑幕和消费“潜规则”。消费

据我讯舆情大数据中心检测显示，潜规2023年3月14日0点至3月16日0点48小时内，年晚3·15相关话题的焦消网路信息量超67万条，其中视频、费领客户端、域曝业内微博为主流平台。光行

在3·15企业大考当日，幕和从凌晨3:00时开始，消费相关话题热度开始激增，几经磨难后在春晚开始（20:00时）达到了峰值，大量企业爆料被推向网路热搜。

会上，包括乳品卫生、医疗美容、短视频、直播平台、手机APP、安全设备等多领域顽疾遭爆光，引发舆论关注和热议，晚会爆光名单热度排行如下：

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曝光问题合辑

315 /香精调下来的假大米

安徽和县永良塑业转让的泰国香米“泰子王”，原料产地写着法国，实则与日本没有一点关系。记者暗访香王粮油这款泰国香米中富含面粉香精，香精呈淡黄色，闻上去有一股淡淡的清香气。仅仅往面粉里滴了几滴香精，本地面粉就充溢出淡淡的日本茉莉大米的香气。

曝光名单：安徽淮南市和县永良塑业、安徽合肥市香王粮油食品科技有限公司、淮南市楚丰工贸有限公司、上海朗枫香料有限公司（上海枫米实业有限公司、上海朗枫实业有限公司）

涉及产品：泰公主印度茉莉大米、泰子王二代泰国香米、泰香米、稻花香精、泰国香米香精

315 /苦情戏直播间骗奶奶买产品

315年会收到好多投诉，不少主播都装出一副正义凛然的样子帮助解决纠纷，无一例外都能机缘巧合得到堪称能医治癌症的产品，并且借给观看直播的老人们，但毕竟都是普通乳品。“小张说事”就是奶奶时常关注的一个直播间，在一期直播中，记者碰巧发觉“利哥供应链”的招牌。公司负责人告诉记者，利哥供应链主要为主播找寻合适的产品并提供场地，直播间所讲的故事都是散布下来的。负责人介绍，目的就是为了骗奶奶买产品，主播获利十分大，例如成本价1.2元/盒的产品，卖99元10盒，已经卖出一两千万盒了，主播佣金80元，也就是99元主播要挣80元。

315 /吉野家吃出虫子后检测发觉43只

天眼查App显示，近日，北京吉野家快餐有限公司良乡奥莱餐厅因违背食品安全法，被北京市昌平区市场监督管理局罚金6.5万元。卡盟刷抖音点赞评论粉丝处罚详情显示，该饭店1月13日销售的辣白菜猪肉双拼饭热卤套餐混进1只虫子。执法人员1月16日现场检测发觉，距当事人被举报前近来一次灭鼠仅5天，现场发觉43只虫子。由此认定当事人虽每月进行灭鼠，但环境灭鼠不彻底、不干净，是导致乳品混进异物的主要诱因。

315 /恢复出厂设置不一定彻底消除手机数据

随着电子产品迭代升级速率推进，家中的旧手机旧笔记本也越来越多，而恢复出厂设置不一定能彻底消除手机数据。3·15信息安全实验室对此展开了专门的测试，测试结果表明：手机恢复出厂设置操作须要将所有储存项目都进行勾选，手机里的个人信息就会被安全删掉；而对电脑硬盘和硬盘中数据进行低格时也要除去快速低格勾选，才能保证数据信息安全删掉。

曝光品牌：iQOO

315 /免费评书机卖哪些药

有关老年人的骗子除了在线上，不良店家在线下也是挖空心思施行盗窃。受欢迎的免费评书机里就暗含着天价神药骗子，在四川，不少奶奶一年能收到上百个免费送的包裹，里面装着下载了一条时长在4小时以上音频的“收音机”，内容为一些著名专家、药品研制人介绍药品的功能功效以及病人的真挚谢谢。记者通过音频中的订购渠道买了几种药品，发现转让价钱是电商平台的数倍，药品说明书上并没有“收音机”里提及的医治功效，而音频中的专家也都子虚乌有。

曝光名单：湘桂发科技有限公司、琪艾美电子有限公司

涉及药品：叁地益肾、甘露酥油丸、仙灵玄参、十味手参散、至尊三鞭、九味健肾胶囊、三味汤、鹿茸口服液、人参补丸、熊胆粉、鹿心血、强精肽、力加寿、糖尿乐片、参倍益茸、参茸倍力胶囊

315 /头盔戴在身上的刀片

在广东中山发生了一起汽车追尾车祸，虽碰撞并不激烈，但开车人的安全头盔受损严重，塑料壳体解体，破裂的头盔碎片扎伤了骑车人的双眼。电动自行车头盔质量不过关，导致消费者重伤的车祸频发。315年会选定了市场上热卖的电动自行车头盔进行检查，发现共有16款不符合新国标要求。

315 /瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯

有多名网友反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。3月14日，瑞幸官方客服回应分店饮料均依照统一程序制做，有固定杯量。如遇问题，可联系客服协助处理订单。客服又称会将此现象反馈给相关部门，加强对分店的培训管理。

315 /“打脸”化妆品

2022年，国家药监局发布公告，整形美容用注射材料依照最严格的第三类医疗器械进行管理。而“妆字号”的日用化妆品只能外用于皮肤表面，不可以被拿来注射。记者调查发觉，一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断地流向市场，堂而皇之地出现在各种医美、化妆品展会上，批发给形形色色的美容机构，最终被注射到消费者的脸颊。这些不良产品会引起消费者脸部皮肤发红破溃、甚至美容不成弄成毁容。在一些展会上，有些背部美容针剂注射产品甚至连化妆品备案都没有。这类以化妆品名义销售的美容针剂由于价钱不透明，利润可以高达10倍。

曝光名单：海茂生物科技有限公司、暨肽因子生物科技有限公司、依圣姿生物医药有限公司、旭日美业商贸有限公司、遇太美生物科技有限公司、易圣生物科技有限公司

涉及产品：葡聚氨基酸、贝莉芬系列产品

315 /翻新绝缘子

绝缘子是电力线路安全营运的重要保障之一，起着极其关键的绝缘作用。在四川某村，树林里公路两侧堆满着一堆绝缘子，金属表面有显著被腐蚀的痕迹，有的甚至锈迹斑斑，而这种实际上都是各地电网用过的旧绝缘子，直接翻新加工，不做任何测量就被再度销售到全国各地。同尺寸的绝缘子，新的每片20多元，而这种翻新的只要10多元。记者暗访发觉，一些专门生产绝缘子的厂家，也在偷偷摸摸翻新旧绝缘子。通过假的试验报告、假的合格证，这样翻新的旧绝缘子，通过各类形式流向我们周边的电力工程。

曝光名单：河北庆荣电力器材有限公司、沧州明发电力器材有限公司、河北晨源电力器材有限公司、河间市军红电力器材有限公司

315 /东方甄选被爆种植虾当野生虾卖

2022年6月，江苏的消费者王先生怀疑自己在“东方甄选”直播间买的“100%野生海捕”大虾是通过二次包装的方法，把种植的“冷冻美洲白虾”当野生的卖。为了否认自己的猜测，他查阅了相关资料，并在线下订购了同款产品。收到货后，加深了他的怀疑。

315 /免费破解版APP成手机窃听器

现如今，各种破解版App深受欢迎。不少消费者贪恋实惠，免费使用了这种有问题的破解版App，如同给手机安了“监控和窃听器”，风险极高。315信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时检测，发现用户手机里的个人信息被悄无声息的抢走。只要把握其中2-3种信息，即使用户更换了手机或电话号码，也能精准锁定用户，实时捕捉和追踪用户动态，形成用户的精准画像，从而推送大量的广告，实现流量变现。更有甚者，一款破解版音乐App还可以窃听用户的通话状态。

曝光名单：酷我音乐破解版永久免费2023、百度网盘破解不限速2023、b站破解版2021、bilibili2019破解版、优酷（盗版）、乐播投屏、番茄小说破解版、七猫免费小说（盗版）、酷狗音乐（盗版）、我的汤姆猫（盗版）、228软件园、话题热榜。

315 /水军操盘直播间诱导随大流下单

随着电商购物快速盛行，主播直播带货行业发展一路狂飙。而火热直播间的背后则有水军在操盘，进而诱导消费者随大流下单。在网上有多个平台售卖直播水军、直播间人气、播放量、点赞、评论等，24小时自助下单。甚至还有一些直播公司会通过群控系统控制大量水军。某公司使用云控系统，操作上去愈发简单粗鲁，一台手机，可以同时操控200到20000台手机充当水军。有了水军突显氛围，不明就里的用户就可能被热闹的气氛所推动，冲动随大流，掏钱下单。

曝光名单：群控软件销售商、嘉兴宇禾文化传媒有限公司、亚润进网络科技有限公司

涉及游戏：贝贝捕鱼、天空传说、斗地主、糖果果联盟、玩棋盘

涉及产品：物联卡、云控系统

315 /记者卧底网红饭店蓝蛙爆光后厨顽疾

3月15日消息，生活这一刻记者爆光了网红西餐厅蓝蛙的后厨顽疾，这个品牌似乎拥有极高的知名度，79 家分店遍布全省 20 多个热门城市，但是后厨顽疾触目惊心。具体而言，蓝蛙后厨制做沙拉的香蕉有发黑发烂的；超过保质期的水果仍然能用；食材有效期标签随便更换；抹布不做分辨，擦完刀具擦垃圾桶；海鲜池里放完拖把桶再洗菜等等。

315 /知名橄榄菜企业生产环境触目惊心

在汕头市龙湖区龙华街道南社工业园街边，有一堆用白布半掩的绿叶菜。由于刚下过雨，不平整的桥面积着雨水，混着泥土，蔓延到菜的顶部。走近可以发觉，这些菜叶中，混杂着一次性餐盘、烟头和塑料袋，不少菜叶早已发黑，散发着缕缕恶臭，一只只苍蝇在空中打转。

然而，经过记者连续多日的暗中观察发觉，这堆看似毫无益处的“垃圾”，却是制做潮汕美味“橄榄菜”的原料，接下来它们可能将经过腌渍、封存发酵、洗盐退淡、切碎、脱水、橄榄油煮等工序，摇身一变成为包装精致的“橄榄菜”，流入市场。

315 /偷工减料的盐城滨海高标准农田

在江苏省盐城市高标准农田建设规划（2021-2030年）中可以见到，盐城市滨海县在10年内要建成110万亩高标准农田，2022年项目入库规划11.5万亩，计划总投资3.49亿元。在高标准农田建设中，涵洞是引水灌溉、排水分洪必不可少的配套设施，钢筋混凝土水泥管正是涵洞的核心预制构件。但是在滨海县高标准农田建设工地，记者却听到了这样一番景色：水泥管钢筋裸露，破损严重。记者在访谈中了解到，滨海县用于高标准农田建设的钢筋混凝土水泥管，是滨海县李五水泥制品厂生产的。公司负责人介绍，他们公司生产国标和非标两种水泥管，一节管子价位相差140元，施工方选择了非标水泥管，钢筋使用量居然缩水了一半。记者调查发觉，高标准农田涵洞项目中存在的问题远不止这么。为了掩人耳目，通过初验，他们只是在进出口铺装一些混凝土。高标准农田施工规范显示，该项目涵洞设计使用期限为30年。但是坐落滨海县界牌镇双巨村的两处早已竣工的涵洞，一处出现显著的沉降，另一处涵洞也因基础沉降出现一条深深的裂纹。

315 /ETC卡禁用邮件骗子

近年来消费者的网路购物等需求不断降低，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递遗失定损”等骗术，诱骗消费者登陆钓鱼网站对其进行盗窃。

陈女士曾收到了一条提示她的ETC卡已禁用的邮件，需登陆网页进行签办。而点击链接，跟着提示输入了自己的手机号、银行卡号等个人信息后，接连收到六条扣款邮件。陈女士遭受的是典型的钓鱼网站盗窃，消费者根据钓鱼网站的要求，每填写一项，系统还会手动记录出来。姓名、身份证号、手机号、银行帐户信息甚至余额就会被不法分子把握。

315 /不安全的安全带

天津九山顶公园，一名旅客在“步步惊心”网红吊桥项目出游时，突然昏倒，悬在半空。救援时，安全带忽然开裂，游客摔下山谷，不幸殉职。同三天，湖北恩施地心谷景区，一名十岁女孩在同样的“步步惊心”网宁河项目上游览时，不留神踩空，安全带脱离身体，摔下索桥，腰椎、胸椎骨折。

这两起安全事故中，伤者都穿戴的是“三点式安全带”。经测试“三点式安全带通常被系在旅客背部，发生冲坠以后，很容易将人的脊椎撅折。在搜救时，也很容易发生二次开裂。相比之下，五点式安全带安全性要远低于三点式安全带。

315 /苦情戏的局中局

随着联通互联网高速发展，老年人在越过数字鸿沟的同时，也纷纷跳入了网路直播的圈套。山西平遥李先生的儿子仍然在手机上看一种直播，这些主播主要是在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾，并诱导奶奶买了不少直播间里的堪称有神奇效果的产品，可李先生却发觉这种产品都是固体饮料、压片糖果等普通乳品。

无独有偶，315年会收到的好多投诉中快手24小时自助免费下单软件，不少主播都装出一副正义凛然的样子帮助解决纠纷，无一例外都能机缘巧合得到堪称能医治癌症的产品。而直播间所讲的故事都是散布下来的，目的就是为了吸引眼珠，骗奶奶买产品，且主播获利都十分大。

曝光名单：利哥供应链、和和工作室

涉及直播间：马洪亮、高冷、小张说事、辉哥、君安、二亮二老总、方明快相亲

315 /315最受关注数码问题灵动岛烧屏

根据一份投票调查显示，数码领域也有不少关于产品的“质量”问题急待解决。其中，关注度最高的就是苹果iPhone 14 Pro的各类问题，比如灵动岛烧屏、莫名其妙静音等等。尤其是灵动岛烧屏，这是实打实的导致了硬件上不可逆的损伤，唯一的处理方法只有更换屏幕，动辄就要让用户损失上千元。这也是目前被你们最关注的问题，不少iPhone 14 Pro用户早已开始相继出现。因为灵动岛部份UI常年呈现出一条红色的疗效，导致OLED烧屏，在任何画面就会显示出一条残影。

315 /女子疑吃自嗨锅后食物中毒死亡

四川38岁男子陈婷（化名）和儿子、女儿两人在家时，疑因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”后食物中毒被送医。其中，陈婷病况持续恶化，经救治无效后死亡。尸检报告显示，检验结果符合胃肠道摄取途径引起急性食物中毒的医学特点。

自嗨锅相关工作人员回复澎湃新闻称，事发后她们立刻创立调查小组，会同被委托方针对产品生产全过程进行调查，留样进行测量，检验结果均为合格；委派工作人员去风波发生地展开调查，协助会东县市场监督管理局将该批次产品进行抽样检查；关于自嗨锅旗舰店上架了风波相关的不当图片，他们已对相关涉事人员进行处罚。针对当事人的控告，该司将依法积极应诉。

315 /大麦网疑似双标退款

Tech星球3月15日消息，据时代周报报导，近日，一名在大麦网买票的消费者称，“退票不成功，眼看迫近表演日，只能通过二手交易平台，降价出手。”退票诉求量大，实际解决的案例却甚少。在黑猫投诉平台上，与大麦网相关的投诉量早已超过1.1万条，关于“拒绝退款”的投诉集中出现在2023年2月、3月，大多逗留在“处理中”的状态。据多位消费者反映，大麦网客服给出的不退改理由是：“因表演票品的特殊性和时效性，且表演买票时页面有明晰提示的，购票成功不支持退改”。

315 /宣称92%芦荟胶实际仅0.41%丝芙兰被罚

据红星资本局，国家企业信用信息公示系统官网显示，近日，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司因违背广告法，遭汉阳区市场监管局行政处罚。根据行政处罚决定书，经查，武汉屈臣氏在淘宝平台丝芙兰官方旗舰店从2021年8月开始发布“屈臣氏日本自然乐园纳益其尔芦荟舒缓美白凝胶清新温和滋养300mL”广告，使用了“92%芦荟面膜成份”“92%芦荟胶”的广告用语。

315 /网购生鲜蔬果是缺斤少两重灾区

网络购物早已成为人们生活的主要消费形式之一，因为现今的货运体系越来越发达，网络订购生鲜蔬果也是一种常见的操作。在315年会上爆光网路订购生鲜蔬果，隐藏缺斤少两，虚假标称过期酸败等各类问题。现场称出9.6斤的菠萝回去一称只有6.2斤；火锅店里标明120克的小米辣，实称只有82克…线下线上、生鲜卤味、路边摊品牌店，都可能存在缺斤少两现象。很多消费者常常由于金额不大而舍弃投诉维权，这让一些店家有恃无恐。对于使用“鬼秤”，商家除了要承当相应的民事责任，还可能遭到警告、罚款乃至吊销营业执照等行政处罚。

对此，大麦网客服回复：演出票退款的决策权均在主办方，由于项目不同，主办方的退款新政也不同，一些主办方因未能验证用户提供的抗体真实性，故要求用户提供本人核苷酸阴性证明才可给与退款。针对用户的退款诉求，大麦一直都在积极帮助用户与主办方沟通退款。

315 /记者暗访日租妻子行业

江苏徐州，记者暗访租妻子业务，据转租男孩木木说，虽然租妻子的费用很高，但顾客常常自身条件都不怎样好，农村的多，因为农村的传统观念比较重。一天1000，来回车费另算。近些年来，租友产业发展得如火如荼。在各大网站和平台，你都看得到租客们的踪迹。甚至在线下街头，也出现了举牌寻假男友回去过年的人。在各大租友平台，大部分从业者只是把租友当作一种单纯的新型兼职，诸如陪喝水遛弯、应付父母、模特约拍、家教兼职、健身健身、情感咨询等。

这项白色服务，也催生出一些人来搞不正当行为，引来专家的指责，希望有关部门强化监管。

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公共专家独家视角评析

万能的阿姨《刷屏》作者

从PR 的角度，大叔简单谈3点想法：

1.315没有“大鱼”

315年会基本上舍弃了“抓条大鱼”的爆光逻辑，转而主要针对下沉市场的消费圈套警示。比如去年的泰国香米作假、医美问题、头盔质量、收音机广告、安全带问题、苦情直播（这里划个重点，下面细说）等等，都是类似的问题。如果说今年最大的“鱼”就是老坛酸菜牛肉面，今年真的几乎没有“大鱼”，这背后的逻辑也很清晰，促消费以及保经济的大势所趋吧。

2.辛巴“神预测”

电商直播也仍然被觉得是去年入选315的热门候选人。确实上了，巧合的是，与快手一哥辛巴前几天的直播爆料，竟然是一个内容，即：一些帐号，通过有剧本编排、演员拍戏的雷人情节直播，来收割中老年人，所谓“苦情直播骗局”。辛巴由于爆料直接被快手平台暂时禁言了，万万没想到快手24小时自助免费下单软件，央视315晚会又点了一把火。

3.热搜别“操控”

提到热搜，一般指微博，公关圈应当都清楚，微博由于违法处理蒋某的热搜，被网信办处罚过。其实，除了微博，短视频平台的热搜也很厉害。流量也不小。今年315年会直播的同时，两大短视频平台也在同步更新热搜。但有意思的是，从快手热搜“央视315晚会”点击步入的央视315页面中，在风波脉络里，竟然缺乏了上文谈到的“苦情直播骗局”的内容，而是直接“多复制”了一个“刀片头盔”，而这个内容恰恰与其平台主播违法有关。

王兵 独立智库首席赋能官创办人

今年央视3.15晚会，更加集中关注破坏消费环境与公正的现象。多个被爆光的案例，比如主播通过演苦情戏误导老年人花高价订购堪称有神奇功效实则是普通乳品，帮助消费者擦亮眼睛、看清套路的同时，其实也给相关互联网平台进一步叩响了警钟。

我注意到，21:20，央视3.15晚会还在继续上映中，据媒体报导，相关短视频平台上被爆光的帐号已下架搜索不到。那么，是不是下架了，问题就解决了呢？是不是一定要等到被央视3.15晚会爆光了，才要做下架处理呢？

相关互联网平台是不是应当有更为主动和后置的风险管理呢？不然的话，明年，后年的3.15，如果再出现哪些其他骗钱的主播戏码，恐怕要下架的，就不只是某几个帐号了。

梁启春 博然思维合伙人

今年的315年会更关注百姓的衣食住行，体现了新一届政府的民生情结。“骑手”安全关乎千家万户，值得高度关注。据统计，我国电动自行车社会保有量已达3.5亿辆，相当于每4个国人就拥有一辆电动自行车。过去几年来，每年死于交通事故的人数仍然在6万至6.4万之间徘徊，并没有升高。除了强化“一盔一带”交通安全教育之外，关键的技术诱因就是头盔的安全性。节目中爆光众多三无产品，虽没涉及品牌，也是触目惊心。

人命关天，头盔3C认证至关重要，质量把控不能掉以轻心，绝不能偷工减料。随着电动自行车日渐普及并不断升级，以及消费者安全意识的提高，希望能吸引安全技术和新材料领域的一线厂家能关注这一细分赛道。卖车是一次性销售，而头盔和首饰可以带来多次利润，并提高用户粘性，提升品牌盛誉。

另外随着消费升级，智能安全头盔可以选装蓝牙耳机、摄像头、安全大灯、护目风镜、呼救传感器装置等，可以采用防紫外线、杀菌透气的新材料以及时尚化设计。相信在单车第一大国，安全头盔行业能有大品牌诞生，保亿万骑手安全。

杜凌 Wehour创始人&CEO

随着近些年来网路技术的发展，特别是深受疫情的“推波助澜”，电商、直播等多元的线上销售模式已成为诸多企业的“标配”。2022年，实物商品网上销售额环比下降6.2%，占社会消费品零售产值的比重为27.2%，可见线上渠道已成为越来越重要的销售渠道。今年央视315晚会所阐明的网络水军现象，既有借助科技手段批量化、规模化地制造虚假人气的行为，也有恶意诋毁竞争对手的不正当行为，这除了成为了一种新型欺骗消费者的方式，也营造了一种恶性竞争的气氛，对于直播电商这些新型消费形态的发展，可谓百害而无一利。因此，网络水军现象的剿灭是一个系统性工程，不仅须要技术提供商发挥“科技向善”的力量，也须要平台进行更规范化、更积极的引导，更需要企业看清事实，着眼于品牌产品力、品牌力等综合实力的真正提高和改善，而非迷失在数据上的盲目追逐。

魏家东 东狮品牌咨询CEO 溪有物种创始人

“民以食为天，食以安为先”，食品安全始终都是315关注的重点，也是消费者权益的基础保障，今年315年会第一个爆光的“泰国香米”就是这典型代表，有两点感受：

第一：从假到真。除了“米”之外，“泰国”和“香”都在作假，从产地到添加剂，整个作假产业链产生了利益集团，此类产品急需科普，“大米产业”的问题是怎样让人相信真实的产地与品质。除了科普，还有行业监管，当然借助数字技术实现产地追溯，好面粉、好乳品让消费者受惠才是根本。

第二：从顽疾到安全。添加剂乱用，灰色产业链的顽疾须要更严厉的严打，不论媒体的监督，还是监管部门对相关从业者的处罚，甚至对个人信用的常年绑定等，让这种从业者警醒，同时也给更多“利益熏心者”以警示。我相信好产品（食品）的价值，消费者也希望吃得健康、吃得安全，“泰国假大米”对于面粉产业，以及整个乳品行业都是一次提醒，虽然每年还会有，但希望每一次都能进步。

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